Warum bekomme ich noch Newsletter oder Benachrichtigungen, obwohl ich diese abbestellt habe?

In diesem Artikel erklären wir Ihnen die technischen Hintergründe, warum Sie manchmal unpassende E-Mails von voiio erhalten, obwohl Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen angepasst oder sich vom Newsletter abgemeldet haben.

Warum kommt es zu Verzögerungen?

Wenn Sie Änderungen an Ihren Benachrichtigungseinstellungen vornehmen oder eine Löschung beantragen, werden Ihre personenbezogenen Daten von der voiio-Plattform und aus den verbundenen Newsletter-und Benachrichtigungssystemen entfernt.

Aufgrund von laufenden Systemprozessen und Daten-Synchronisationen zwischen den einzelnen Programmteilen kann es in den darauffolgenden Tagen in seltenen Fällen zu einer Überschneidung kommen. Bereits in den Versand eingesteuerte E-Mails oder Newsletter lassen sich nach dem Start des Prozesses systemseitig nicht mehr stoppen.

Was können Sie tun?

Sollten Sie kurz nach Ihren Anpassungen oder gar der Kontolöschung noch eine Nachricht von uns erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Einige Tage abwarten: Geben Sie den Systemen ein paar Tage Zeit, um den Synchronisationsprozess im Hintergrund vollständig abzuschließen.
Die E-Mail ignorieren: Wenn es sich um eine Überschneidung der Datenströme handelt, können Sie die eingegangene Nachricht einfach ignorieren.
Zusätzliche Anmeldekonten prüfen: Vergewissern Sie sich, ob Sie eventuell über mehrere separate Zugänge bei voiio verfügen. Wenn Sie die Benachrichtigungen nur für ein Konto deaktiviert haben, läuft der Versand für das zweite Konto regulär weiter.

Weitere Fragen und Lösungen

Ich erhalte auch nach über einer Woche weiterhin Newsletter. Was läuft schief?
Wenn nach mehreren Tagen immer noch E-Mails bei Ihnen eintreffen, hat die automatische Synchronisation möglicherweise blockiert oder Sie haben mehrere Konten registriert. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt per E-Mail an das Service-Team.
Wie kann ich feststellen, ob ich mehrere Konten besitze?
Manchmal legen Mitglieder versehentlich separate Profile an, um z. B. private und geschäftliche E-Mail-Adressen zu nutzen. Unser Service-Team hilft Ihnen gerne dabei, Ihre Buchungshistorie zu sichern und Profile DSGVO-konform zu bereinigen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Falls Sie zusätzliche Unterstützung benötigen oder neue Fragen aufkommen, steht Ihnen unser Service-Team jederzeit gerne zur Seite.

Telefonischer Support: +49 30 700 16 943
E-Mail-Support: beratung@voiio.de