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Ich möchte das Unternehmen wechseln: Mein neuer Arbeitgeber bietet auch voiio an. Wie kann ich meinen Account umziehen?

Wenn Sie das Unternehmen gewechselt haben, kann Ihr Benutzerkonto und Ihre bisherige, historische Aktivität unkompliziert übertragen und zusammengeführt werden.

Voraussetzungen

Bevor Sie die Zusammenführung veranlassen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

  • Sie kennen Ihre registrierte voiio-Anmeldeadresse
  • Sie haben bereits Zugriff auf Ihre neue geschäftliche E-Mail-Adresse oder besitzen den neuen Einladungscode Ihres neuen Arbeitgebers.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. Neues Konto registrieren: Erstellen Sie zunächst ein neues voiio-Konto mit Ihrer neuen geschäftlichen E-Mail-Adresse und dem Einladungscode Ihres neuen Arbeitgebers.
  2. Support-Anfrage stellen: Senden Sie eine kurze E-Mail von Ihrer neuen Adresse an unser Service-Team unter beratung@voiio.de.
  3. Kontodetails angeben: Teilen Sie uns im Text mit, welche zwei Konten verknüpft werden sollen:
    • Zugang 1 (Alt): [Ihre alte E-Mail-Adresse]
    • Zugang 2 (Neu): [Ihre neue E-Mail-Adresse]
  4. Zusammenführung durch voiio: Unser Service-Team legt die Accounts anschließend für Sie zusammen. Dabei werden die Buchungen und die Historie aus dem alten Account in Ihren neuen Hauptzugang übertragen.
  5. Optional: Zusätzliche Erreichbarkeit einrichten: Wenn der Umzug abgeschlossen ist, können Sie in Ihrem Profil unter MENÜ → Einstellungen → Anmeldung Ihre private E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer als zusätzlichen Kommunikationskanal hinterlegen. So erhalten Sie Login-PINs und Benachrichtigungen auch außerhalb des Firmennetzwerks.
    An der gleichen Stelle können Sie über das Mülleimer-Symbol Ihre alte berufliche Mailadresse löschen.

Was passiert als Nächstes?

Sobald unser Service-Team die Konten manuell zusammengeführt hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie sich nun in Ihren neuen Hauptzugang einloggen, sehen Sie im MENÜ unter Buchungen Ihre vollständige Historie und können nahtlos neue Services über das Kontingent Ihres neuen Unternehmens buchen.

► Gut zu wissen: Jedes Unternehmen kann sich individuell die Themenfelder zu den Services und Angeboten auf der voiio-Plattform zusammenstellen. Sie haben immer nur Zugriff auf Inhalte, über die es eine aktive Kooperation mit dem Unternehmen gibt. Das gilt auch für vergangene Buchungen aus der Buchungshistorie.

Weitere Fragen und Lösungen

  • Kann ich die Konten auch selbstständig auf der Plattform zusammenführen?
    Nein, eine Zusammenführung kann ausschließlich durch das voiio Service-Team vorgenommen werden.
  • Ich bekomme die Fehlermeldung: "Diese E-Mail-Adresse ist bereits in Gebrauch".
    Die von Ihnen eingegebene E-Mailadresse ist bereits mit einem anderen voiio-Zugang verknüpft. Wenden Sie sich bitte direkt an das Service-Team.
  • Ich erhalte eine Nachricht, dass mein Konto abgelaufen ist.
    Ihr Zugang wurde deaktiviert. Das kann unterschiedliche Gründe haben, die sich das Service-Team gerne mit Ihnen anschaut. Senden Sie in diesem Fall eine E-Mail.
  • Meine Registrierung wird abgelehnt.
    Die Services und Angebote der voiio-Plattform stehen Mitarbeitenden der Unternehmen zur Verfügung, die eine aktive Kooperation mit voiio haben.

  • Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich ein Angebot aus meiner Historie nutzen möchte.
    Die Verfügbarkeit der Services und Angebote auf der voiio-Plattform richtet sich nach der individuellen Vereinbarung mit dem jeweiligen Unternehmen bei dem Sie angestellt sind.

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