Wenn Ihr Unternehmen die vertragliche Zusammenarbeit mit voiio beendet, erlischt systemseitig der Zugriff auf die Plattform. Dieser Leitfaden erklärt Ihnen transparent, wie dieser Prozess abläuft, was mit Ihren persönlichen Daten geschieht und wie Sie vor dem Stichtag wichtige Buchungsinformationen sichern können.
Voraussetzungen
- Sie besitzen ein aktives Mitgliedskonto auf der voiio-Plattform, das über Ihr aktuelles Unternehmen bereitgestellt wird
- die Buchung von Serviceleistungen und Angeboten fand noch im Kooperationszeitraum statt
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Wichtige Daten vor dem Kooperationsende sichern
Sobald feststeht, dass die Partnerschaft Ihres Unternehmens mit voiio endet, sollten Sie vor dem offiziellen Stichtag Ihre Buchungshistorie prüfen und Dokumente sichern, da danach kein Login mehr möglich ist:
- Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf der voiio-Plattform ein.
- Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf den Menüpunkt MENÜ.
- Navigieren Sie zu dem Bereich Buchungen und wählen Sie die Option Beratung, Vermittlung oder Ihre persönliche Mediathek.
- Sichten Sie alle aktiven und vergangenen Buchungen.
- Laden Sie noch nicht eingelöste Gutscheine (z. B. für Freizeitaktivitäten) oder wichtige Bestätigungen wie Abrechnungscodes für bereits vereinbarte Beratungstermine unbedingt herunter.
Hinweis: Bereits ausgedruckte und vollständig vorbereitete Gutscheine für Offline-Angebote behalten ihre aufgedruckte Gültigkeit beim jeweiligen Partner vor Ort in der Regel unabhängig vom Status der voiio-Plattform bei.
Was passiert als Nächstes?
Nach dem offiziellen Vertragsende wird Ihr Zugang automatisiert gesperrt. Im Anschluss findet eine systemseitige Anonymisierung Ihres Mitgliedskontos im Backend durch. Damit werden alle personenbezogenen Daten datenschutzkonform gelöscht.
► Beachten Sie bitte, dass Sie sich für eine ausstehende Beratung rechtzeitig einen Abrechnungscode über die voiio-Plattform erstellen, sofern Ihr Unternehmen das EAP-Programm nutzt.
Eine nachträgliche Erstellung ist andernfalls nicht mehr möglich und die Beratung muss privat übernommen werden.
Weitere Fragen und Lösungen
- Kann ich meinen voiio-Account privat kostenpflichtig weiterführen?
Nein, eine private Weiterführung des Zugangs im Abonnement wird nicht angeboten. voiio ist ein exklusiver Service, der ausschließlich über teilnehmende Partnerunternehmen für deren Belegschaft bereitgestellt und finanziert wird. - Wie kann ich die voiio-Angebote in Zukunft trotzdem weiter nutzen?
Oftmals wissen Unternehmen nicht, wie wichtig und geschätzt solche Unterstützungsangebote für ihre Belegschaft im Alltag tatsächlich sind. Eine direkte, persönliche Rückmeldung an Ihre Personalabteilung oder den Betriebsrat kann hier den entscheidenden Anstoß geben, um die Entscheidung zu überdenken und die Kooperation eventuell neu zu beleben. - Was passiert mit laufenden Vermittlungen oder anderen Unterstützungsleistungen?
Alle Leistungen können nur so lange bearbeitet werden, wie der Vertrag mit Ihrem Unternehmen aktiv ist. Dennoch können Sie sich an das Service-Team wenden, was versuchen wird, eine gute Lösung für Sie zu finden.
Verwandte Artikel
- Wie werden meine Daten nach der Löschung meines Kontos geschützt?
- Ich möchte das Unternehmen wechseln: Mein neuer Arbeitgeber bietet auch voiio an. Wie kann ich meinen Account umziehen?
- Ich möchte das Unternehmen wechseln: Mein neuer Arbeitgeber bietet voiio nicht an. Was kann ich machen?
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Falls Sie zusätzliche Unterstützung benötigen oder neue Fragen aufkommen, steht Ihnen unser Service-Team jederzeit gerne zur Seite.
- Telefonischer Support: +49 30 700 16 943
- E-Mail-Support: beratung@voiio.de