Ein Termin ist dazwischengekommen und Sie können nicht live teilnehmen? Keine Sorge! In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie die Aufzeichnungen unserer Live-Vorträge ganz bequem und flexibel zu einem späteren Zeitpunkt ansehen können und warum eine Stornierung meist gar nicht nötig ist.
Voraussetzungen
- Sie verfügen über ein aktives voiio-Konto über Ihr Unternehmen
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Aufzeichnungen finden und ansehen
Wenn Sie an einem gebuchten Live-Vortrag nicht teilnehmen können, gehen Sie wie folgt vor:
- Eine Stornierung ist nicht notwendig: Wenn Sie absehen können, dass Sie es nicht zum Live-Termin eines Vortrags schaffen, müssen Sie die Buchung nicht aktiv stornieren.
- Warten Sie bis zum nächsten Werktag: Die Bearbeitung der Videoaufnahme nimmt ein wenig Zeit in Anspruch. Die Vorträge stehen Ihnen in der Regel am nächsten Werktag als Aufnahme zur Verfügung.
- Loggen Sie sich bei voiio ein: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf der Plattform an.
- Rufen Sie die Aufzeichnung auf: Navigieren Sie zu dem entsprechenden Angebot auf der Plattform oder öffnen Sie Ihre gebuchten Inhalte im Menü.
- Klicken Sie auf Ihr gebuchtes Angebot und starten Sie das Video.
- Alternativ können Sie auch auf der voiio-Startseite nach unten scrollen, bis Sie zu den Vorträgen und Vortragsreihen gelangen.
In dieser Sektion sehen Sie Vorträge in den Kernbereichen und Themenfelder, die Ihr Unternehmen auf der voiio-Plattform eingekauft hat.
- Klicken Sie in die gewünschte Vortragsreihe und ändern Sie den Schieberegler zu Aufzeichnungen.
- Starten Sie durch den Button "Ansehen" die Aufzeichnung, wann immer es in Ihren Alltag passt.
Gut zu wissen:
Grundsätzlich keine Aufzeichnungen werden von Live-Sportkursen, Live-Coachings und allen Formaten der Kinderakademie gemacht.
Ebenso wird der Frage-und-Antwort-Teil am Ende jedes Vortrages nicht mit aufgenommen.
Weitere Fragen und Lösungen
- Muss ich dem Service-Team bzw. der Vortragsleitung Bescheid geben, wenn ich nicht am Live-Vortrag teilnehmen kann?
Nein, das ist bei reinen Live-Vorträgen nicht erforderlich. Wir danken Ihnen zwar für die Information, aber eine aktive Absage oder Stornierung ist auf unserer Seite nicht notwendig. Sie können einfach auf die Aufzeichnung warten. - Was, wenn ich keine Aufzeichnung des Vortrages finde?
Sollten Sie keine Aufzeichnung eines bereits stattgefundenen Live-Kurses vorfinden, liegt ein technischer Fehler vor, der die Veröffentlichung der Aufnahme verhindert hat. In der Regel versuchen wir einen Ersatztermin mit einer neuen Aufzeichnung zu organisieren.
Verwandte Artikel
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Falls Sie zusätzliche Unterstützung benötigen oder neue Fragen aufkommen, steht Ihnen unser Service-Team jederzeit gerne zur Seite.
- Telefonischer Support: +49 30 700 16 943
- E-Mail-Support: beratung@voiio.de